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【認證輔導見證】巨匠電腦學員評價巨匠電腦：大家庭般的學習環境

巨匠電腦學員評價巨匠電腦：大家庭般的學習環境

當我剛來巨匠電腦補習到現在，我發現到這邊的老師都很關心每位學生學習的狀況，又很容易跟學員打成一片，讓我覺得在這邊上課比較不會因為老師很嚴肅的上課而讓有學員不懂的地方，又不敢發問而讓學習成效打折扣的問題。

巨匠的單元課程都可以在全省不同分校不限地點無限重修，我從不擔心繳了錢卻學不到東西;如果在操作練習上遇到不會無法解決的問題，都可以隨時詢問老師，他們都十分樂意細心的解答喔!

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巨匠電腦評價課程分享，程式設計不等同於軟體開發

對於「軟體開發」，很多人都會把它跟「程式設計」看做同一件事，但是實際上兩者是有區別的，還需要有完善的專案規畫、人力部署、品質測試與確保，程式寫完了，並不意味著軟體就開發完成。

在我從事軟體開發行業以來，有一個體會，是有些人對於這個行業有個誤解，包括我自己也曾經如此。究竟是什麼誤解呢？也就是以為寫程式就是開發軟體的全部或絕大多數。

不只我曾經這麼認為，我也相信有不少人也和我一樣有過類似的誤解，以為只要找了一些知道如何寫程式、或是很擅長寫程式的人，就可以順利地，把軟體開發出來。即使軟體開發的環節需要其他的角色，也不過只是配套，真正的主角還是撰寫程式，其他環節其實並不重要，搞定程式撰寫，就大概可以搞定整個軟體的開發了。

不過，在過去的經驗裡，也有過整個團隊都是程式設計高手，在開發軟體時卻屢遭失敗的經驗。這樣的情況給我一些反思，也就是程式設計其實並不等同於軟體開發，程式設計只是軟體開發的一個階段，是重要的階段，但重要程度不像大多數人所想像的那樣，支配著整個軟體開發的結果。在今天，相信還是不少人認為，只要找到了一群很會寫程式的傢伙，把他們湊在一塊，開發軟體就能無往不利，事實上卻不一定如此。

程式設計與軟體開發的區別

程式設計像是個人的作戰技巧，而軟體開發像是團隊行軍作戰，需要的不只是個人的戰技，諸如整體的戰略、陣勢、分工、武器……等等，也都相當的重要。軟體開發只講程式設計，就像兩軍交戰，我軍空有個人戰技，卻不談如何設定戰略、也不談該如何擺陣一樣。
在多年前我還是菜鳥時參加了一個專案，那時聽到了前輩和客戶的一句話，讓我心裡很震憾。我記得，他大概是這麼說的：「我現在已經不太懂得如何寫程式，但是我懂得怎麼做軟體，這個專案在我的協助下，會順利完成的」。這句話完全顛覆了我那時對軟體開發的看法。

我那時仍舊以為，能夠把程式寫好，軟體就能做得好。因為，不懂得如何寫程式，怎麼把軟體做好呢？然而，之後的一些經驗，讓我慢慢體會到這句話的意思。

開發軟體本身就是一個獨立的學問，和程式設計可以是分離的。程式設計是開發軟體中幾乎不可或缺的一環，但是並不是全部、也不是唯一。

這就好比測試工作也是一個專門的領域，也是開發軟體中無法省略的環節，但不會有人認為測試等同於開發軟體一樣。

之所以會有程式設計等同於開發軟體的想法，可能是源自於程式設計是產出實際程式碼的直接手段，因此，才會有類似的迷思產生。
據我觀察，不少人都有這樣的迷思，而這樣的迷思，會使得我們在開發軟體時，太側重在程式設計部份，而忽略了其他在軟體開發中，也必須關注的重要的事情。

就像前段中所說的，軟體開發是一個獨立的學問，它探討的是相關的觀念和方法，使得人們可以更好的開發出軟體。

如果拿打棒球來比喻，球員的打擊技巧像是程式設計，總要把球打出去，才可以發動真正的攻勢，但是，若是要得分，要有選球的觀念、跑壘的觀念，球員間需要合作才能在一個個的壘包間向前推進，而教練也會有各種的戰術運用，像是打帶跑、盜壘、牲打、等等……，綜合搭配起來，才能在一局局的球賽中嘗試得分。

守備方也一樣，面對不同的打者，會有不同的守備陣形，而投手的配球策略也會做因應調整。當攻擊方擊出球時，不同位置的守備球員該怎麼移動、補位、甚至如何進行封殺、……等等，這些觀念也都會深深影響最後的結果，而不單單取決於投手的球速、變化球的種類或變化幅度。

想打好一場棒球賽，固然個別球員的球技扮演重要的角色，但是像是作戰策略的擬定、或是融入於比賽之中的各種觀念，默契搭配方式，其重要性也不亞於球技，甚至更在那之上。

棒球比賽的例子，我們可以拿來類比軟體開發的觀念及方法。若想好好地設計出軟體，光能設計程式還不夠，你得懂得如何開發軟體，而且不是懂得程式設計就懂得開發軟體，兩者可以說是獨立的領域。

因此，我們應該要把軟體開發當做是一個獨立的學問來看待，而不是把它和程式設計給混在一起，才能夠把軟體開發做的更好。

軟體開發的要件

在軟體開發裡，你要懂得開發軟體的流程、步驟、跟步調。軟體開發中有很多基本的觀念，就像棒球比賽中跑壘、選球那樣的基本，也那樣的重要，但還是很多人是在不了解或不貫徹這些基本觀念的情況下開發軟體。在這種情況下，即使很會撰寫程式，軟體開發的過程，也有可能發生諸般的問題及不順利。

就像有個基礎的小觀念就是，在開發時你應該畫分階段，不論究竟分為多少階段、也不管每個階段究竟有多長或多短，每一個階段都有一個明確的開始和結束。在每個階段裡都應該要有明確的需求、有個明確的目標，才能開始進行之後的開發動作。

但是，我們還是很常看到一些人開發軟體時沒有明確的階段畫分，把所有想做的事都混在一起，也沒有明確的需求就開始寫程式，也放任需求不時地改變、調整，沒有任何管控需求變更的程序或手段。這麼一來，就容易導致無法收斂的需求、或是持續變化的需求，影響到整個開發。

控管品質也是軟體開發的一環

又好比對軟體品質穩定的看法，事實上，在程式碼寫完之後，還需要一段測試及修改的時間，而這段時間通常不少於撰寫程式所花的時間，甚至倍數於撰寫程式所花的時間。

其實，這是一個很基本的觀念，但也總有人不知道、或是不相信這個觀念，最後錯估了軟體實際需要完成的時程，或是在時間截止時，只能交付品質不夠穩定的軟體。

再者，又像是軟體開發中的瑕疵（defect）或議題（issue），經提出後，都需要被透過某種方式來追蹤，並且促使其完成。每個需求不論描述方式多嚴謹或多簡略，都應該有一個明確的描述方式，以便在團隊成員間溝通確認。

採用不同的軟體開發方法論，都有不同的信仰、價值、和所衍生出來的觀念，而絕大多數的開發方法，也都有其共通的基礎觀念。不論如何，我們都應該學習這些觀念並且把它們落實在實務的開發生活中。

軟體開發，除了大體的精神之外，就是由這個精神之下再展開的諸般觀念。這些方法和觀念的重要性並不遜於程式設計的技巧，甚至影響的層面更深遠。

有些人偏重程式設計而忽略軟體開發，或是誤以為程式設計就是軟體開發，都有可能使得他們不多下功夫在軟體開發之上。
然而，軟體開發本身就是一個獨立的學問，它關心的是如何用更好的方式打造出品質好的軟體，和程式設計有相關，但不能畫上等號，或認為它們很接近。

很多時候，我們不見得需要複雜的方法，我們只需要把一些基礎的觀念落實，如此就能得到不錯的成效。

因為，跑壘的速度固然重要，但跑壘的策略和觀念也同樣不可忽視呀。

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巨匠電腦分享，你所不知道的系統工程師，他們的工作都在…..
一般人或許習慣對於那群在公司裡頭負責電腦維修、系統監控或是機器設備的工作人員皆統稱為工程師，不然就再多冠上個[電腦]一詞，叫做電腦工程師。 其實，電腦世界的領域如此龐大，劃分自然也是精細，每個人有每個人的專長，今天我們來與大家介紹分享，關於我們這個資訊公司在技術工程部的重要後勤技術人員-系統工程師，挖掘他們鮮為人知的工作面相。

你還在以為會修電腦的就是工程師嗎?若是這樣，你真的就太小看他們了！系統工程師的工作內容多元且複雜，不但需要負責各機房機櫃、網路設備、伺服器等設備的維運狀況，也要負責各地機房內的所有Windows / Linux伺服器建置部署、配置及監控所有服務運作，面對客戶端所有關於主機、服務等問題也需要他們來解決，除此之外，手上更不時有好幾個專案在進行。

你是否好奇過你們公司的電腦資訊系統人員的工作狀況?
你還在以為會修電腦的人就可以稱之為工程師嗎?

三個Q&A 簡單剖析來了解一下，WIS的系統工作師辛勞而神聖的工作行程吧

A.    平常很花時間的工作內容是甚麼：
1.    災難復原
何謂災難復原？原本系統就應該每天很乖很正常的運作，但忽然發生異常或是毀損，對於工程師來說就像是發生災難一樣，就必須要用最短的時間將系統復原。當系統發生異常的時候，原因百百種，在復原之前一定要把原因查詢出來，避免系統復原後，又再次發生異常，所以光是要查出異常的問題就會耗費大量的時間。

再來就是要重新建置系統環境，重新建置系統原本就是一件不容易且耗時的事情，所以有沒有自動化就相當的重要。最後就是將原有的系統資料倒回來，最後這個步驟也是很辛苦及花時間的，因為復原後要一一確認服務是否正常，資料是否正確。

所以遇到災難復原這種事情，往往都要花費四小時以上或是超過一天的時間。

2.    佈置機櫃
機房中的機櫃，是負責擺放網路設備、伺服器的重要空間，要如何擺放這些設備才可以達到不浪費空間、散熱佳、線路有條理又明確的收納及擺設，都是需要在佈置前做好妥善的規劃的。規劃好就要開始執行佈櫃，除了設備架設好之外，每”條”線路(網路線、電源線、訊號線)都要擺放整齊，以幫助未來在維護的時候可更快更有效率。
B.    簡單介紹系統工程師的工作內容：
1. 機房作業
除了上述提到的佈置新櫃之外，有時候會遇到上新機器、更換硬碟、及一些不可預期之狀況需前往機房做處理等。

2. 建置新機
安裝系統環境及客戶客製化的需求。

3. 監控及維護每台主機
用適合的工具監控主機及網路的狀況以及運作是否正常，並定期做好備份，以防遇到災難復原時保有最新的資料，隨時注意有無新的漏洞，定期做好補強。

4. 處理客戶問題
當客戶透過客服反應問題時，需了解原因、解決問題、提供建議。

5. 專案
有時工程師會需要研究新技術，設計新架構，讓PM及業務可以提供新的產品給客戶選擇。
C.    系統工作師對於一間公司的重要性在於：
日新月異的新科技、新知識、新的資安漏洞都有可能影響到一間公司對內對外的系統運作，也因科技不斷在進步，對於系統工程師來說就是要不斷的吸收及學習，不然在這產業中，很快就會被淘汰。

對於我們WIS 這間公司來說，系統工程師是很重要的存在，因為我們所提供的資訊服務都是以系統為核心，去維護客戶網站主機的運作正常，當主機正常穩定，不僅能讓我們在業界上得到好風評，還有客戶對我們也會更加信賴。

所以系統穩定是最重要的事情，而系統工程師的使命也在於此。

 

看完了系統工程師的工作內容後，是否對這個工作認識更多，他們其實是公司很重要的角色。

再來，分享兩個我們自家系統工程師的實際工作心得：
A. 女性，五年資歷
自己本身是從前線客服轉任為系統工程師，以前把無法處理的問題都交給後端系統工程師，當自己轉任身為這TEAM的一員，發現原來對於工程師們，擁有「經驗」是很重要的，光對於[解決問題]這件事，若沒有足夠的能力及經驗，都可能讓一個問題成為更多問題。

我們的身份就像平衡木的中心點，支援前端的客服，也支撐著後端的系統，平常的工作內容不只要處理前線人員的報修問題，還要觀測主機情況，這些都需要盡可能的在最短時間內解決或提供相關建議，。

這份工作除了要不斷加強磨練技能之外，也要持續學習與吸收新的相關知識，更要有同理心，能設身處地替客戶著想，有了這樣的認知在對於任何問題的處理上，就會更樂於接受不斷更新的挑戰。

而身為技術工程部唯一的女性系統工程師，其實和同組員做的事情都差不多，在職場裡，沒有男女之別，有的只有工作能力的差異表現。真的硬要說的話，唯有不用跑機房、扛主機及大半夜的輪值吧！這也算是一點女性福利囉~(笑)

B.男性，四年資歷
系統工程師就是一個責任制，也須隨時待命的專業人士代名詞！透過這個工作，接觸到不同的作業系統、網路環境架構、資安領域等等，也在這些事情上學到了很多技術上的經驗，都是很寶貴的工作資產累積，也藉著研究技術時發現自己的進步，更是十足令人感覺到成就感的誕生。

若你也想加入這份工作，除了最根本的擁有良好工作態度之外，技術能力更是重要，身為一位系統工程師，你的技術能力就是站穩腳步的基本功夫，有了足夠的專業，在這個領域才能更快更清楚了解狀況，進而幫助到公司，也讓自己成長。

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